【互联网政务导言】
为了更好地了解东莞政务微信生态群，记者采访了数个运营状况良好、影响力较大的政务微信，盘点一下政务微信“与民方便”的那些事儿。与已经有点儿历史了的政务微博相比，它们堪称“小鲜肉”。
【互联网政务正文】
人民网舆情监测室日前发布第37期“全国政务微信影响力排行榜”。记者查询榜单发现，12月20日，东莞市气象局微信“东莞天气”排名第38名，跻身全国前50；而在12月18日的榜单中，东莞市大朗镇政府微信“荔香大朗”更是以实时排名全国第16名，成为当日政务微信的最大“黑马”。
除了城市信息类的政务微信，东莞还有为市民提供线上服务的政务微信服务号，其中包括东莞社保、东莞交警、东莞国税等，这些政府部门主导的微信发布平台形成了东莞政务微信生态群，各自为营却也个性化地呈现了东莞的面貌。为了更好地了解东莞政务微信生态群，记者采访了东莞数个运营状况良好、影响力较大的政务微信，盘点一下政务微信“与民方便”的那些事儿。与已经有点儿历史了的政务微博相比，它们堪称“小鲜肉”。
■综述
近百单位开了官方微信
“东莞交警”算是开设微信比较早的一家，去年7月1日，它成为东莞政务微信的先行者。记者了解到，截至目前，已有包括市局、镇街在内的近100个单位开设了官方微信。市委宣传部舆情信息科的工作人员告诉记者，每半年市委宣传部都会对全市的政务微博运营情况进行汇总、排名，但至今尚未对全市政务微信的运营情况做过精确的统计。
在目前开通的政务微信中，东莞交警、东莞天气、东莞社保、东莞边检、东莞市旅游局、东莞人力资源、东莞水务、莞香花开等政务微信特别活跃，推送信息的频率较高，而且提供了一系列的服务功能。通过微信公众平台，市民不仅可以获得最新的资讯和政策，也能办理具体事务。
不过记者也发现，“东莞特检”等官方微信平台至今还无历史消息记录。后据了解，“东莞特检”认证信息为广东省特种设备检测研究院东莞检测院，该公众号属于服务号，可以凭借高级菜单提供业务查询、办事指南等服务，主要功能并不依赖于信息推送。
最青春：莞香花开
贴心指数：★★★★★
设计对白
“你都知道啥？”
“吃喝玩乐住用行，满满正能量。”
网友点评
制作水准高大上，服务信息接地气。官方出品，值得信赖。
莞香花开：
始于今年9月2日，认证名为“东莞市人民政府新闻办公室”，官方微信区别于他们的同名官方微博，重点推介东莞历史人文、生态绿化、休闲旅游、城市建设等方面的亮点和特色。
互动案例：
《东莞社保卡可提取住房公积金》、《好消息！非莞籍老年人将可免费乘公交~》、《东莞这43条跨镇公交线路将要停运！快看是否会影响你出行》、《草莓红了！周末有这些果园可以让你任性摘草莓~》，这是记者从“莞香花开”中随便摘出的几篇。与官方口径相比，“致力朋友圈传播”的莞香花开更加亲民近民，虽然刚刚诞生3个月，但是活泼有趣的文风、及时可靠的消息源都让其成为东莞政务微信生态圈的佼佼者。
最黑马：荔香大朗
贴心指数：★★★★
设计对白
“要办社保，可是不知道电话咋办。”
“您好，社保分局电话是83106399”
网友点评
镇街第一家，全国排行露过脸。
荔香大朗：
虽然在去年7月才开通，但它是首个镇街政务微信，目前后台粉丝7000+。其运营人员叶美华说，该微信公众号目前是由她一个人专职负责的，平均一周推送3次，一般是从当天电视台、报纸、大朗周刊的内容中筛选热点，把最希望让公众知道的信息推送出去。荔香大朗的微信内容轻松活泼、语言直白，很多标题会使用东莞本地方言，如《【牙烟！】我市一连发生三起煤气中毒事件，呢几个安全用气注意事项真系要牢记咯~》。目前，荔香大朗在全国政务微信新媒体排行榜的综合排名为228名，综合评分为68.3。
互动案例：
12月18日，一条《为大朗大井头6岁小男孩寻找a型rh阳性血！转起~》让荔香大朗上了朋友圈的实时热门，当日总阅读量13075，点赞数40，在当天全国政务微信热度排行榜跃至第16名。12月19日，荔香大朗又发布了《小辉辉最新情况：暂时有合适血小板，接下来还需要~ａ型血且愿意捐的亲，请给其家人留下联系方式！扩散~》，实时播报事件进展，虽然阅读数并未再次出现井喷，但依然保持了2094的点击数。
最元老：东莞交警
贴心指数：★★★★★
设计对白
“周末不想宅，哪里路不堵？”
“电子地图红色拥堵，绿色畅通。”
网友点评
全能王，能查路线路况，连罚款都能交。
东莞交警：
去年7月1日上线，是东莞政务微信生态群中绝对的元老，32万的粉丝量也让它毫无疑问地成为东莞政务微信的“老大”。东莞交警是市公安局交通警察支队负责运营的微信服务号，自去年上线以来，已经根据市民的需求多次升级服务，今年9月27日刚刚上线交通罚款微信支付等功能。根据东莞时间网的消息，东莞交警目前的工作人员由2个运营人员和4个技术人员组成，所有项目组成员均是内部人员兼职，并没有设置专门的微信平台管理岗位。
互动案例：
东莞交警为市民提供了诸多便利，许多需要线下跑腿儿的事尽量放到线上来办，即便不能在线办理的也会在线优化业务流程，让市民享受最大的便利。目前东莞交警提供的线上服务主要包括交通违法查询、驾驶证记分查询、路况快照查询、交通违法自助处理、车驾管业务预受理、大中型客货车驾驶人审验学习、交警业务办理指南、罚款微信支付等。
最专一：东莞天气
贴心指数：★★★
设计对白
“会不会下雨，能不能出去玩？”
“雨伞指数：外出不必带伞。郊游指数：大自然欢迎你。”
网友点评
太高冷了，从不与粉丝互动。
东莞天气：
“看天吃饭”是东莞天气的自嘲，这个天气预报微信的官方认证是市气象局，每天准时为粉丝推送天气预报消息：一个5天的天气走向图片加百余字的天气情况说明，自去年7月16日开始运营，东莞天气雷打不动地每天推送一条这样的消息，推送时间为每天下午4时许。
目前东莞天气已经有3.6万粉丝。根据新媒体排行榜数据，近7天东莞天气最热的一条内容阅读量为7029，一般的阅读量也在4000左右。
互动案例：
与东莞交警相似，东莞天气的微信运营人员也是兼职，内容由当天值班的工作人员编辑发布，内容所用图片就是当天的天气预报，而内容分析则需要当班人员撰写。没有专门的运营负责人也就意味着没有人运营，东莞天气对运营的唯一要求就是每天都要有内容推送，不与粉丝人工互动，一律不回复粉丝留言。唯一的互动是粉丝点击定制菜单可以获得相应的帮助，获取已有的资料。
■专家说法
执政者要意识到移动舆论场已成常态
深圳新闻办高级顾问、中国传媒大学客座教授张荣刚表示，政务微信作为政府与公众沟通的一个新平台，要形成良性互动，传播政府的信息和观点。另外，微信的媒介特性决定它的更重要的功能是服务性功能，通过对微信的深度二次开发，服务性可以发挥得非常强。
张荣刚认为，如今的舆论场变化，移动互联舆论场已经成为常态，执政者应该要有这种意识，然后才能推动它的发展。
“与民生息息相关的话题在互联网上容易引起轰动，因为它的服务性很强，与老百姓的普遍利益息息相关。”张荣刚说，执政者要改变思维，不要还去发布官样文章和红头文件，应该是立足服务老百姓。
（来源：互联网政务）
