去年下半年，市北区棚户区改造片之一鞍北片（一期）启动了。这是1500余户居民期盼已久的大好消息。但在拆迁启动前，群众中也出现了各种各样的不同声音：拆迁说了快十年了，哪次也没真拆；听说是异地安置？拆迁政策是不是最好的？更有部分居民自发建起了QQ群，不到一个月时间，有1000多人加入了QQ。一时间，各种声音鱼龙混杂，莫衷一是。

面对群众的疑惑与焦虑，社区党委没有回避和束手无策，而是采取了主动与群主接触沟通的做法，并商定把社区从区政府、街道办事处等正规渠道得到的消息及时告诉他，让他在QQ群里发出真声音、准信息。之后，这个QQ群成为政府与居民沟通的一个便捷平台。居民信息灵了，心气也越来越顺了。群里牢骚、怪话、吐槽的负能量少了，支持、理解、正确解读政策的正能量多了。一个群众自发的互联平台成为了政府推进拆迁的好帮手。

2015年，鞍北（二期）拆迁又列入了市北区政府要办的实事。有了一期的经验，社区干部主动提出了通过网上互联平台与居民沟通的思路。他们借助建立社区微信公众号的机会，每天在微信上发布拆迁信息，仅10几天时间，竟有800多户拆迁居民都加了公众号。

在拆迁基础信息摸底过程中，微信平台发挥了重要作用。一是通过微信公布了摸底所需的材料，居民再也不会丢三落四了；二是每天公布摸底进度，大家每天都可以及时知道有多少居民前来登记了；三是提前解决居民的困难，居民们的房产纠纷怎么解决、房屋继承怎么办理、析产分户认可不认可……这些问题微信平台逐一给予答复。

更难能可贵的是，社区书记是一位“文青”，从拆迁摸底第一天起，她就写起了拆迁日志，使社区与拆迁居民真正达到了“零距离”。现在，每天读拆迁日志成了居民们的一种期盼。

互联平台的背后是千千万万的群众，所以要围绕群众最关切的事情去做，老办法不能丢，新办法也要会用。主动应用新平台，使之成为走群众路线新的有效手段。（内容来自微市北公众账号）

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